FAQ

As nossas respostas às perguntas mais frequentes!

CRIAR CONTA

Como crio a minha conta?

Criar uma conta no Bazar Desportivo, é muito simples. Para tal, segue os seguintes passos:

1 – Começa por introduzir o teu endereço de email.

2 – Diz-nos o teu nome e morada de entrega.

3 – Cria uma palavra-passe fácil de lembrar.

4 – Aceita os nossos termos e condições.

Tudo pronto. Já podes comprar no Bazar Desportivo e ter acesso à tua área de cliente!

Como faço login?

Para efeturares Login no Bazar Desportivo basta inserires o teu email e a tua palavra-passe.

Poderás também efetuar um Social Login (Facebook ou Google) e ficarás registado com os dados da rede social que iniciaste este Login.

Como posso recuperar a minha password?

Basta solicitar uma nova! Ao iniciares sessão, clica na opção “recuperar palavra-passe”.

Posso apagar a minha conta?

És livre de apagar a tua conta. Para o fazeres, basta entrar em contacto com o nosso apoio ao cliente.

ENCOMENDAS

Como Encomendar? Passo a passo.

Se encontraste o que procuravas, basta:

  • Escolher o tamanho
  • Adiciona o(s) artigo(s)  ao cesto de compras
  • Segue para o checkout
  • Selecciona a tua morada e método de envio
  • Introduz os teus dados de facturação
  • Confirma a tua encomenda.
  • Seleciona o método de pagamento que pretendes usar.
Como posso ter a certeza que a minha encomenda está concluida?

Para além da mensagem de “Encomenda Confirmada” irás receber um e-mail a confirmá-la. Se tiveres mais alguma questão, podes sempre contactar o nosso Apoio ao Cliente.

Posso encomendar via telefone?

Não. O nosso Apoio ao Cliente está sempre disponível para te ajudar em tudo que necessites, mas terás de ser tu a efectuar a encomenda e introduzir os teus dados pessoais.

O que acontece se o item que comprei esgotar entre a data de compra e processamento?

A probabilidade disto acontecer é quase nula. Contudo se tal acontecer, o nosso Apoio ao Cliente entrará em contacto com o cliente para fazer o reembolso..

Salvo erros de stock e/ou de sistema, os artigos comprados têm stock garantido. Fazemos todos os esforços para que não ocorram erros de stock. Lembramos que, o envio das encomendas começa apenas após a confirmação de pagamento pelo que, quanto mais depressas pagares mais cedo recebes a tua encomenda.

Vou receber uma fatura da minha compra?

Sim. Todas as nossas encomendas são enviadas com fatura.

PAGAMENTO

Paypal

É usado exclusivamente para compras online. Com uma conta PayPal poderás optar por associar o teu cartão de crédito ou conta bancária ao PayPal e efetuar compras seguras. Serás redirecionado para a página do PayPal onde deverás efetuar a tua autenticação e validar o pagamento. Depois disso regressarás novamente à página da GREAT I AM.

Posso acompanhar a minha encomenda?

Após a saída da tua encomenda dos nossos armazéns, recebes um email com o link da transportadora para seguires a tua encomenda.

O que acontece se a encomenda chegar e eu não estiver em casa?

O estafeta irá entrar em contacto para reagendar a entrega

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Como posso trocar um produto?

Trocar um artigo na Great I Am é muito simples. Tens 15 dias para fazer esta troca. Este prazo de 15 dias começa na data de emissão da fatura.
1. Acede à Área de Cliente e preenche o formulário de Trocas & Devoluções
2. Preenche todos os campos requeridos e receberás um e-mail do nosso apoio ao cliente. Agendaremos uma recolha para o teu artigo.
3. Coloca o artigo numa embalagem selada, juntamente com o duplicado da fatura. Assim que recebamos a embalagem iremos contactar-te para concluir o processo de devolução.

Tenho que pagar para devolver um artigo?

Sim. Os portes de devolução ficam ao encargo do cliente. Podes sempre optar pela devolução da encomenda na loja física Great I Am, para não teres custos.

Comprei online, posso devolver na loja?

Podes devolver a encomenda na loja Great I Am e o reembolso será feito através do meio de pagamento utilizado na compra.

PayPal: reembolso para a conta PayPal

Visa: reembolso para o mesmo cartão

Recebi o artigo errado. Tenho de pagar para o devolver?

No caso da troca/devolução ser originada por um erro de expedição da Great I Am, o cliente deve entrar em contacto com o Apoio ao Cliente para procedermos à marcação da recolha do artigo, assumindo assim a Great I Am todos os encargos da troca/devolução, no entanto, o envio do(s) artigo(s) de substituição para o cliente seguem as normas dos portes de envio de uma compra normal.