FAQ

Tu as des doutes ? Ici tu trouveras toutes les réponses !

Enregistrement/Connexion

Pour effectuer des commandes tu dois créer un compte. Si tu n’as pas encore fait ton registre, en effectuant un achat, nous te demanderons un mot de passe afin d’enregistrer ton compte. Ainsi tu pourras bénéficier des avantages suivants :

  • Historique des commandes
  • Détails de chaque commande
  • Suivi des commandes en temps réel (tracking)
  • Historique des adresses
  • Accès au Fast Checkout pour acheter seulement avec un « clique »

Pour créer ton compte, clique sur Connexion/Registre sur le côté supérieur droit de ton écran et choisi l’option Nouveau registre. Complètes avec les données qui te sont demandées et clique sur Enregistrer. Tu recevras immédiatement un email avec tes données d’accès. Simple, n’est-ce pas ?

Pour te connecter il suffit de cliquer sur Connexion/Enregistrement et introduire ton email et le mot de passe.

Pour récupérer ton mot de passe, clique sur Connexion/Enregistrement et après choisi l’option Récupérer mot de passe.

Tu peux éliminer ton compte quand tu le veux. Pour cela, il suffit que tu entres en contact avec le Service Client.

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Commandes

Boutique online

  • Navigue par la boutique et cherche le produit que tu souhaites commander
  • Additionne le(les) produit(s) au Panier d’Achat. Tu peux ajouter plusieurs articles au panier !
  • Quand tu auras tous les produits souhaités dans le Panier d’Achat, clique sur Continuer Checkout
  • Si tu ne l’as pas encore fait, effectue la connexion ou l’enregistrement
  • Rempli les données de facturation, envoie et choisi le mode de paiement
  • Vérifie ta commande et clique sur Finaliser

WhatsApp (Lundi à vendredi, 9:30h – 18h)

  • Navigue par la Website et cherche le produit que tu veux commander
  • Vérifie le prix et tailles existants
  • Additionne le contact +351 918 956 211 et dis ce que tu veux, nous concluons la commande !

Facebook

  • Navigue par la Website et cherche le produit que tu veux commander
  • Vérifie le prix et tailles existants
  • Va à la page du Facebook da GREAT I AM fait like e envoie message pour la page, notre Service Client parlera avec toi pour finaliser la commande

En plus du message de succès du site, après la conclusion de ta commande, tu recevras un email avec une « Confirmation de Commande », ensuite tu recevras un autre email quand ta commande te sera envoyée. En cas de doute tu pourras toujours contacter le Service Client.

À notre boutique online tu ne pourras pas faire de commande par téléphone. Cependant tu pourras avoir notre aide par téléphone pour passer une commande sur greatiamwear.com, prend note du numéro +351 918 956 211.

Sauf erreur de stock et/ou de système, les articles achetés ont du stock garanti. Nous faisons tous les efforts pour qu’il n’y ait pas d’erreur de stock. Nous rappelons que, l’envoi des commandes sera effectué seulement après confirmation du paiement, ainsi plus rapidement tu paieras plus tôt tu recevras ta commande.

Toujours que ces situations se produiront, tu recevras un email ou un appel téléphonique avec l’information de comment procéder aux Échanges/Remboursements.

Oui. Tous les achats sont accompagnés par un document de facturation.

PAIEMENT

Est utilisé uniquement pour les achats online. Avec un compte PayPal tu pourras associer ta carte de crédit ou compte bancaire au PayPal et effectuer les achats en sécurité. Tu seras dirigé vers la page du PayPal ou tu devras effectuer ton authentification et valider le paiement. Après cela tu retourneras á nouveau au GREAT I AM. La commande sera automatiquement prête pour envoi après avoir terminé ce processus.

Après votre commande est embarqué te recevra un email avec le nombre de suivre/raccorde tu tellement peux réussir des actualisations dans votre livraison.

Le courier te contactera pour planifier une autre livraison.

ÉCHANGES ET DEVOLUTIONS

Tu as toujours le droit de réclamer un quelconque défaut, inexactitude du produit relativement a ce qui a été commandé.

Faire un échange á GREAT I AM c’est très simple. Tu as 30 jours pour effectuer un échange. Ce délai de 30 jours compte à partir de la date de la facture.

  1. Rempli le formulaire pour échanges et dévolutions qui est sur http://greatiamwear.com/pt/content/6-échanges-dévolutions.
  2. Tu seras contacté par le Département d’Echanges qui donnera suite au processus.
  3. Tu recevras l’article échangé chez toi et tu remettras á la personne (du transport) l’article à échanger. Si tu préfères la dévolution, le remboursement sera effectué après avoir reçu l’article en nos installations.

Oui, à l’exception de cas très rares, les frais sont à la charge du client.

Le remboursement sera effectué dans un délai de 3 jours ouvrables á partir de la réception de l’article.

Tu pourras réaliser des échanges et dévolutions dans une(les) boutique(s) GREAT I AM, mais tu devras avoir avec toi :

  • Les articles á échanger
  • La facture