QUESTIONS ET RÉPONSES - FAQ

C'est très simple de créer un compte Great I Am. Il vous suffit de suivre ces étapes:

1- Cliquez en haut là où « S'inscrire » apparaît.
2- Entrez votre email et votre mot de passe
3- Acceptez nos termes et conditions.

Avec votre compte, vous prendrez le contrôle de toutes vos transactions et sauvegarderez vos données afin de ne pas avoir à les saisir lors d'un prochain achat.

Pour accéder à votre compte, cliquez simplement sur « Démarrer la session/s'inscrire » et entrez votre adresse e-mail et votre mot de passe.

Pour récupérer votre mot de passe, cliquez sur « Démarrer la session/inscription » ou sur l'icône client, et sélectionnez l'option « Récupérer le mot de passe ».

Vous êtes libre de supprimer votre compte. Pour l'éliminer, il vous suffit de contacter notre service client.

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Parcourez notre boutique en ligne et trouvez le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter dans votre panier
Lorsque vous avez sélectionné tous les articles souhaités, cliquez sur l'icône du panier et procédez à la « commande »

Remplissez tous les détails de facturation, d’expédition et de paiement
Confirmez que toutes vos informations sont correctes et cliquez pour finaliser votre commande.

En plus du message « Commande terminée avec succès », une fois la commande finalisée, vous recevrez un email confirmant votre commande. Si vous avez d'autres questions, vous pouvez toujours contacter notre service client.

Dans notre boutique en ligne, il n'est pas possible de passer des commandes par téléphone. Vous pouvez toujours faire confiance à notre service client pour vous aider à exécuter votre commande.

Il est très peu probable que cela se produise. Cependant, si cela se produit, notre équipe du service client vous contactera pour vous rembourser.

Notre disponibilité des stocks est mise à jour régulièrement pour afficher les informations les plus récentes, c'est pourquoi, à la seule exception des erreurs de stock/système, vos articles sont garantis. Nous vous rappelons que le traitement de votre commande commence dès la confirmation du paiement, c'est pourquoi nous vous conseillons de régler votre commande dans les plus brefs délais.

Oui. Toutes nos commandes sont envoyées avec une facture et vous la recevrez dans votre email après confirmation du paiement.

• Paypal
• Carte de crédit
• Réf. Multibanco (Portugal)
• MBWAY (Portugal)
• Paiement à la livraison

Après avoir soumis votre commande, vous recevrez un e-mail avec le numéro/lien de suivi afin que vous puissiez recevoir des informations mises à jour sur votre livraison.

Le coursier vous contactera pour planifier une autre livraison. Dans le cas où l'envoi atteint l'archipel de Madère / Açores, vous recevrez une notification pour le recevoir au point CTT le plus proche.

Le sens d'un article Great I Am C'est très sencillo. Vous disposez de 15 jours pour réaliser cet échange. Ce délai de 15 jours court à compter de la réception de la commande.

1. Visitez le page d'échange.
2. Remplissez tous les champs nécessaires et recevez un email de notre Service Client. Nous organiserons la collecte de votre article.
3. Placez le(s) article(s) dans un emballage scellé, accompagnés d'un duplicata de la facture. Une fois votre commande reçue, nous vous contacterons pour finaliser le processus d'échange.

Oui. Les frais de retour seront à la charge du client. Vous pouvez toujours choisir de retourner votre commande en magasin Great I Am.

Vous pouvez le rapporter au magasin Great I Am.

Dans le cas où l'échange/retour d'un article est dû à une erreur d'expédition Gran Yo, le client doit contacter notre service client afin que nous puissions récupérer l'article, en assumant tous les frais de l'échange/retour.