Termos de Condições

1. UTILIZAÇÃO DO SERVIÇO

  • O cliente compromete-se a utilizar o presente serviço cumprindo as leis e regulamentos em vigor que ao mesmo sejam aplicáveis, bem como os Termos e Condições aqui enunciados;
  • A GREAT IAM pode, a todo o tempo, alterar, no todo ou em parte, os Termos e Condições aqui expostos;
  • O cliente não pode alterar o conteúdo do Serviço ou enviar mensagens que contenham vírus informáticos ou possam provocar quaisquer outros danos;
  • Os clientes da loja online são considerados consumidores finais, sujeitos à liquidação de IVA, com exceção dos residentes em países terceiros, fora do espaço da União Europeia;
  • O processo de venda encontra-se sujeito ao cumprimento das normas definidas pela Lei n.º 25/2008 de 5 de junho, relativo ao regime de prevenção e repressão do branqueamento de vantagens de proveniência ilícita e ao financiamento do terrorismo.

2. PRODUTOS NA LOJA ONLINE

  • Poderão ser adquiridos na loja online os produtos devidamente identificados nos catálogos respetivos;
  • A não disponibilização na loja online de algum produto não significa que o mesmo se encontre esgotado na GREAT IAM, podendo estar disponível através de outro canal de distribuição da marca.
  • Todas as promoções em que o desconto seja aplicado no preço, não serão acumulativas com outras promoções/descontos em vigor (online e em loja).

3. PREÇOS

  • Os preços apresentados no catálogo incluem IVA à taxa legal em vigor no momento da sua aquisição, a que acrescem os respetivos custos com os portes;
  • O preço dos produtos, o valor do IVA e o custo com portes de correio são todos devidamente discriminados antes da fase de validação final da compra
  • Quaisquer outros custos resultantes do envio de encomendas para o estrangeiro, nomeadamente custos de desalfandegamento, serão da exclusiva responsabilidade do adquirente do produto.

4. ENCOMENDA

  • A encomenda de algum produto, escolhido de entre os existentes no catálogo de produtos é feita mediante a sua colocação no cesto de compras;
  • Para alguns produtos, devidamente identificados na loja online, a aquisição poderá ser limitada a um determinado número de exemplares;
  • O cliente poderá cancelar a encomenda fazendo-o por e-mail dentro do prazo de 24 horas após a GREAT IAM ter recebido a confirmação da encomenda;
  • O pedido de cancelamento só produzirá efeitos quando seja indicado o número da encomenda e o nome do cliente;
  • Caso o cliente deseje devolver os artigos encomendados a GREAT IAM, por um motivo previamente aprovado pela marca, será feita a devolução o dinheiro da compra, mas não o reembolsará dos portes de correio já despendidos;
  • A GREAT IAM suportará os custos com os portes de correio de devolução, quando o artigo estiver danificado ou se tiver ocorrido um erro na sua expedição;
  • A GREAT IAM reserva o direito de cancelar qualquer ordem que não consiga verificar ou processar.

5. FORMAS DE PAGAMENTO

Paypal
Este é um método seguro utilizado em todo o mundo. Para mais informações sobre este método de pagamento, visite www.paypal.com.
NOTA IMPORTANTE: a GREAT I AM não guarda quaisquer dados de login da conta Paypal do cliente.
Envio à Cobrança
Ao escolher o pagamento à cobrança, o cliente apenas terá de efetuar o pagamento da encomenda no ato da entrega da mesma.
O pagamento poderá ser feito com cartão de débito ou em numerário. No caso de optar pelo pagamento em numerário terá de disponibilizar o valor exato da cobrança, dado que os estafetas não estão obrigados a dispor de troco.
A GREAT I AM reserva-se o direito de cancelar uma encomenda à cobrança, caso o histórico do cliente apresente encomendas anteriores registadas com o mesmo método de pagamento e não entregues por responsabilidade do cliente.
O cliente poderá, no entanto, registar uma nova encomenda, selecionando outro método de pagamento disponível: Cartão de Crédito, PayPal, Multibanco ou Transferência Bancária.

Este método de pagamento apenas está disponível para Portugal Continental e ilhas e poderá implicar um acréscimo de 24 horas na entrega da encomenda.
Nota: Ao optar este método o cliente terá uma taxa suplementar de 0,75€.

Multibanco
Os pagamentos por Multibanco podem ser efetuados através da Rede de Caixas Multibanco ou através do seu Homebanking.
Ao finalizar a sua encomenda, será gerada uma referência Multibanco. O cliente receberá esta referência no e-mail de confirmação da encomenda. Serão também enviados os dados para pagamento por SMS para o número de telemóvel definido no contacto de envio.

Para efetuar o pagamento numa caixa Multibanco, o cliente tem de selecionar a opção “Pagamento de Serviços/Compras” e inserir a entidade, referência e valor correspondentes.

Os produtos são reservados durante 48h. Caso a GREAT I AM não receba o pagamento da encomenda durante este período, a encomenda será cancelada.

  • Se o adquirente dos produtos possuir um voucher, pode usa-lo na loja online mediante as condições definidas;
  • Podem ser usados mais que um cheque-oferta numa mesma compra, desde que o valor total da compra seja superior.


6. ENTREGA

  • Em Portugal Continental as encomendas são entregues, por norma, no prazo de 3 dias úteis após a data do respetivo pagamento;
  • Em Portugal Continental as entregas são efetuadas pela transportadora NACEX, para as ilhas o método utilizado são os CTT. Envios internacionais serão sempre efetuados através da transportadora DHL.
  • Nas Regiões autónomas e, dependendo das Ilhas, o prazo de entrega pode variar entre 3 a 8 dias úteis;
  • As entregas na Europa e resto do Mundo variam de acordo com o destino e o tempo de transporte;
  • Caso se verifique uma situação de rutura de stock o cliente será informado antes de se proceder ao envio.

7. DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS

  • A entrega de produtos adquiridos neste serviço respeita as normas legais aplicáveis em Portugal ao exercício de comércio à distância (Decreto-Lei n.º 82/2008 de 20 de maio);
  • Para proceder á devolução ou troca de artigos terá que preencher, na área de Trocas & Devoluções, os campos obrigatórios para a troca. A sua encomenda contem um código de Troca que deverá ser inserido nesta área.
  • O Cliente/utilizador tem o direito de reclamar qualquer defeito, incorreção ou inadequação do produto relativamente ao que foi encomendado, dentro dos prazos legais estabelecidos para o efeito. Tem 30 dias uteis para o fazer.
  • Deve possuir a fatura de compra ou voucher de troca.
  • Os produtos deverão ser devolvidos com etiqueta e nas mesmas condições em que foram recebidos.
  • O produto não poderá ter qualquer odor, marca de uso ou qualquer alteração face à hora de recebimento do produto, inclusive ser objeto de lavagem por parte do cliente.
  • A GREAT IAM não é responsável pelo custo de envio e retorno, se aplicável, de todas as encomendas devolvidas por múltiplas tentativas de entrega, morada insuficiente, ou recusa.
  • Nos casos de troca de tamanho os custos do novo envio  serão aplicados ao cliente.

A GREAT IAM não é responsável pelos custos de envio ou recolha associados a uma troca (artigo ou tamanho) ou devolução do mesmo.

Atenção: Não será aceite a devolução / troca dos produtos que não atendam às condições acima exigidas, estes serão automaticamente reenviados a morada do remetente.

8. REGISTO NA LOJA ONLINE

  • O registo individual na loja online é efetuado na loja em “Registo”;
  • Este registo permite um processo de compra mais fácil, com a gravação dos dados de identificação do cliente, permitindo um imediato reconhecimento do mesmo, sem necessidade de nova digitação numa futura compra;
  • O Cliente pode atualizar os seus dados pessoais online sempre que efetuar uma compra na loja online;
  • O acesso é restrito a cada utente e garantido pela utilização de um login e de uma palavra-chave que deverá ser alterada na primeira utilização;
  • Após o registo, estes dados são enviados para o email do cliente para permitir a sua confidencialidade, sendo da exclusiva responsabilidade do utente a sua posterior utilização.

9. POLÍTICA DE PRIVACIDADE E SEGURANÇA

  • No cumprimento da Lei 67/98 de 26 de Outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site greatiamwear.com é da responsabilidade da GREAT I AM, Lda.
  • Os dados recolhidos neste site destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, faturação, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.
    É recolhido o nome, número de telefone, endereço postal e endereço de e-mail para envio, faturação e campanhas de marketing, prémios e newsletters ( as newsletters mediante o consentimento do utilizador – Double Opt-in).
    Além disso, ao efetuar uma compra no site, recolheremos também informações sobre a morada de entrega e detalhes de pagamento.
    A GREAT I AM, Lda. garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes, não partilhando estes com nenhuma empresa/cliente que não faça parte do processo de envio (Nacex/CTT) ou faturação das encomendas.
  • A qualquer momento poderá optar por desvincular-se de todas as comunicações/anúncios da Great I Am, para isso, basta falar com o nosso Apoio ao Cliente ou utilizando o portal: http://www.aboutads.info/choices 
  • Não obstante a GREAT I AM, Lda. proceder à recolha e ao tratamento de dados de forma segura o que impede a sua perda ou manipulação, utilizando as melhores práticas para o efeito, informamos que a recolha em rede aberta permite a circulação dos dados pessoais sem condições de segurança, correndo o risco de ser vistos e utilizados por terceiros não autorizados.
  • Se o cliente desejar verificar os dados que submeteu à GREAT I AM, poderá fazê-lo na sua conta pessoal. Todos os Clientes têm o direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje a qualquer momento deixar de fazer parte da base de dados greatiamwear.com poderá exercer esse direito através do Apoio ao Cliente. O cliente deverá manter os dados de acesso à sua conta seguros, dado que toda e qualquer ação ou pedido efetuados através da sua conta serão da sua responsabilidade.Recomendamos que o cliente não guarde a sua palavra-passe no browser, uma vez que outra pessoa com acesso ao seu computador pode ver e utilizar a sua informação pessoal.

Para mais informações, recomendamos a consulta da nossa Política de Privacidade.

10. LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE

  • A este acordo é aplicável à lei portuguesa;
  • Para a resolução dos litígios emergentes deste contrato, é competente o foro da Comarca de Lisboa, com expressa renúncia a qualquer outro.

 11 – ALTERAÇÕES AOS TERMOS DO SERVIÇO

Pode consultar a versão mais atual dos termos do serviço nesta página, a qualquer momento.

Reservamo-nos o direito de, segundo o nosso próprio critério, atualizar, alterar ou substituir qualquer parte dos termos do serviço ao publicar atualizações e/ou alterações ao site. É da sua responsabilidade consultar periodicamente o nosso site com vista a ficar a conhecer quaisquer alterações. A sua utilização continuada do ou o acesso ao nosso site após a publicação de alterações dos presentes termos do serviço constitui uma aceitação das referidas alterações.

12 – RESOLUÇÃO ALTERNATIVA DE LITÍGIOS DE CONSUMO

Lei nº 144/2015 De 08 De Setembro, veio transpor a diretiva 2013/eu, do Parlamento Europeu e do conselho, de 21 de maio de 2013, sobre a resolução alternativa de litígios de consumo.

o referido diploma estabelece o enquadramento jurídico dos mecanismos de Resolução Alternativa De Litígios De Consumo, criando em Portugal a rede de arbitragem de consumo.

  • O QUE SÃO LITÍGIOS DE CONSUMO?

São Litígios Iniciados Por Um Consumidor Contra Um Fornecedor De Bens Ou Prestador de serviços, que respeitem a obrigações contratuais resultantes de contratos de compra e venda ou de prestação de serviços, celebrados entre fornecedor de bens ou prestador de serviços estabelecidos e consumidores residentes em Portugal e na união europeia (ARTIGO 2º Nº 1 DA LEI Nº 144/2015.

  • O QUE É A RAL?

A RAL são mecanismos à disposição dos consumidores e das empresas para tentar resolver os litígios de consumo fora dos tribunais, de uma forma mais célere e pouco dispendiosa. A RAL abrange a mediação, a conciliação e a arbitragem. O processo de RAL inicia-se com uma tentativa de acordo por via da mediação ou da conciliação. No entanto, caso esse acordo não seja alcançado, os intervenientes podem ainda recorrer ao tribunal arbitRAL, através de um processo simples e rápido.

  • O QUE SÃO ENTIDADES RAL?

São Entidades Independentes, com pessoal especializado, que de modo imparcial, ajudam o consumidor e a empresa a chegar a uma solução amigável. estas entidades estão autorizadas a efetuar a mediação, conciliação e arbitragem de litígios de consumo. as referidas entidades têm de estar inscritas na lista prevista no artigo 17º da Lei Nº 144/2015.

  • QUEM É RESPONSÁVEL PELA GESTÃO DA LISTA DE ENTIDADES RAL?

Direcção-GeRAL Do Consumidor é a autoridade nacional competente para organizar a inscrição e divulgação da lista de entidades RAL

  • QUANTAS ENTIDADES RAL EXISTEM EM PORTUGAL?

Em Portugal, existem dez centros de arbitragem de conflitos de consumo. Sendo que, sete são de competência genérica e de âmbito regional, encontrando-se localizados em, lisboa, porto, Coimbra, Guimarães, braga/viana do castelo, algarve e madeira. Existe também o centro de âmbito territorial nacional (supletivo), o CNIACC – centro nacional de informação e arbitragem de conflitos de consumo. Existem ainda dois centros de competência específica especializados no setor automóvel e no setor dos seguros.

  • COMO É QUE UMA EMPRESA SABE QUAL É A ENTIDADE RAL QUE DEVE INDICAR AOS SEUS CONSUMIDORES?

local da celebração do contrato de compra e venda de um bem ou da prestação de serviços, que em regra coincide com o local do estabelecimento, determina o centro de arbitragem competente.

Exemplificando:

  • Uma empresa que tem apenas um ou mais estabelecimentos comerciais num determinado concelho, deverá indicar apenas a entidade RAL que tem competência para dirimir conflitos nesse concelho.
  • Uma empresa que exerça a sua atividade em todo o território nacional, deverá indicar todas a entidades competentes.
  • Uma oficina reparadora de veículos, uma empresa seguradora ou uma agência de viagens, devem indicar as entidades especializadas para esses sectores.
    • QUEM ESTÁ OBRIGADO A INFORMAR OS CONSUMIDORES SOBRE AS ENTIDADES RAL?

Todos os fornecedores de bens e prestadores de serviços, incluindo aqueles que só vendem produtos ou prestam serviços através da internet, estão obrigados a informar os consumidores sobre as entidades RAL disponíveis ou às que aderiram voluntariamente ou a que se encontram vinculados por força da Lei. só estão excluídos os prestadores de serviços de interesse geRAL sem contrapartida económica tais como, os serviços sociais prestados pelo estado ou em seu nome, os serviços de saúde e os serviços públicos de ensino complementar ou superior.

As obrigações que decorrem da Lei Nº 144/2015 aplicam-se, com as devidas adaptações, a todos os setores económicos não excluídos pela referida Lei, incluindo aqueles em que exista já legislação específica que preveja idêntica obrigação.

  • EXISTE ALGUMA IMPOSIÇÃO DE ADESÃO A UMA ENTIDADE RAL?

A presente Lei não impõe a adesão a qualquer entidade RAL, estabelecendo apenas um dever de informação sobre as entidades existentes. mas, existe é o caso da arbitragem necessária para os serviços públicos essenciais, como por exemplo para a eletricidade, gás, água e resíduos, comunicações eletrónicas e serviços postais.

  • COMO É QUE AS EMPRESAS DEVEM PRESTAR ESSAS INFORMAÇÕES?

Estas informações devem ser prestadas de forma claracompreensível e adequada ao tipo de bem e serviço que é vendido ou prestado (artigo 18º Nº 2 DA LEI Nº 144/2015). assim:

No sítio eletrónico dos fornecedores de bens ou prestadores de serviços, caso exista.

  • Nos contratos de compra e venda ou de prestação de serviços entre o fornecedor de bens ou prestador de serviços e o consumidor, quando estes assumam forma escrita ou constituam contratos de adesão.
  • Não existindo forma escrita, a informação deve ser prestada num outro suporte duradouro, nomeadamente num letreiro afixadona parede ou aposto no balcão de venda ou na fatura entregue ao consumidor.
  1. A LEI PREVÊ ALGUM MODELO PADRONIZADO DE INFORMAÇÃO A PRESTAR AOS CONSUMIDORES?

Não

  • QUEM É RESPONSÁVEL PELA FISCALIZAÇÃO DO CUMPRIMENTO DA OBRIGAÇÃO DE INFORMAÇÃO A PRESTAR AOS CONSUMIDORES?

Cabe à Autoridade De Segurança Alimentar E Económica e aos Reguladores Sectoriais nos respetivos domínios, a fiscalização do cumprimento destes deveres, a instrução dos respetivos processos de contraordenação e a decisão desses processos, incluindo a aplicação das coimas e sanções acessórias se necessário.

  • QUAL A CONSEQUÊNCIA DO NÃO CUMPRIMENTO DO DEVER DE INFORMAÇÃO A PRESTAR AOS CONSUMIDORES?

O incumprimento do dever de informação dos fornecedores de bens ou prestadores de serviços constitui contraordenação, punível com:

  • Coima entre € 500 e € 5000, quando cometidas por uma pessoa singular.
  • Coima entre € 5000 e € 25 000, quando cometidas por uma pessoa coletiva.

QUANDO SE APLICA ESTE NOVO REGIME?

A LEI Nº 144/2015 de 8 de setembro, entrou em vigor a 23 de setembro de 2015, sendo que os fornecedores de bens ou prestadores de serviços dispunham de 6 meses, contados a partir dessa data, para se adaptarem a este novo regime. desta forma, desde 23 de março de 2016 as empresas devem ter esta informação disponível para os seus consumidores.

 

Atenção: a informação dos consumidores sobre as entidades RAL disponíveis não dispensa os fornecedores de bens e prestadores de serviços de facultarem aos consumidores o livro de reclamações, obrigatório nos termos do Decreto-Lei Nº 156/2005, de 15 de Setembro.

13 – INFORMAÇÕES DE CONTACTO

Podes consultar os contactos para responder a qualquer dúvida relacionada na nossa Página de Contactos.

13 – PROMOÇÕES

OFERTA DE PORTES DE ENVIO – Campanha válida de 1 de janeiro a 31 de dezembro de 2018*.

  • Em todas as encomendas superiores a 75€ os Portes de Envio são a cargo da Great I Am, em território Nacional.
  • Os Portes Grátis são oferta em encomendas superiores a 120€ para os seguintes países: Áustria, Bélgica, Dinamarca, França, Alemanha, Irlanda, Itália, Luxemburgo, Holanda, Noruega, San Marino e Reino Unido.
  • Sempre que a campanha se encontrar em vigor, o utilizador verá no cabeçalho do site a informação sobre a mesma. Esta campanha pode ser suspensa sem aviso prévio.
  • *Durante campanha de STOCK OFF a campanha de Portes Grátis não entrará em vigor.

SALDOS – 16 DE JULHO A 31 SETEMBRO

  • Toda a coleção de verão está com descontos até 30%.