Trocas & Devoluções

Prazo de 30 dias para Troca ou Devolução.

  • Deve possuir a fatura de compra ou voucher de troca.
  • Os produtos deverão ser devolvidos com etiqueta e nas mesmas condições em que foram recebidos.
  • Os produtos não poderão ter qualquer odor, marca de uso ou qualquer alteração face à hora de recebimento do produto, inclusive ser objeto de lavagem por parte do cliente.

Para proceder à troca ou devolução de artigos terá que preencher todos os campos do formuláro abaixo:

Primeiro e último
Preencha o email para que possamos entrar em contacto consigo.
O número da encomenda é composto apenas por números.
Caso a morada seja a mesma do seu registo não necessita de preencher.
Insira a referência ou descrição e tamanho do(s) artigo(s) que pretende trocar ou devolver.
Em caso de TROCA Insira a referência ou descrição e tamanho do(s) artigo(s) que pretende receber.
Selecione o processo pretendido
Para efetuarmos uma troca ou devolução, temos dois métodos disponíveis:

 

 

1º MÉTODO: Recolha ou envio pelos serviços NACEX. (Válido apenas para Portugal Continental):
                       - Caso pretenda uma troca:
                         Iremos proceder ao envio dos artigos ou tamanhos pretendidos, solicitando à transportadora nacex a recolha dos artigos a serem devolvidos. Serão calculados os valores da diferença, juntamente com os gastos de envio.
                         Neste caso uma troca direta, tem o custo de 8.40€ (4.20€ de envio e 4.20€ de recolha) sendo necessário e obrigatório o pré-pagamento do valor.

                       - Caso pretenda uma devolução:
                         Pedimos à nacex para recolher o artigo na morada indicada, após a recepção do artigo e validação do mesmo, iremos proceder à devolução do valor do(s) artigo(s) subtraindo 4.20€ (custo da recolha).
                         Para a realização de uma devolução, é necessário que nos indique o seu IBAN para efetuarmos a transferência do valor a reembolsar.

 

 

2º MÉTODO: Devolução dos artigos pelo cliente. (Válido para Portugal continental, Ilhas e estrangeiro):
                      - Caso pretenda uma troca:
                         Após recepção da sua encomenda iremos proceder ao envio dos artigos solicitados, serão calculados os valores da diferença juntamente com os gastos de envio de 4.20€, sendo necessário o pré-pagamento do valor.

                      - Caso pretenda uma devolução:
                         O cliente deve enviar o artigo através do serviço/transportadora que pretende: (deve chegar dentro dos 30 dias a partir da data de recepção).
                         Para a realização de uma devolução, é necessário que nos indique o seu IBAN para efetuarmos a transferência do valor a reembolsar.

 

 

IBAN: GREAT I AM LDA IBAN: PT50 0018 000337355104020 03  (Após qualquer transferência bancária deve sempre enviar foto do comprovativo para validação)

 

MORADA: GREAT I AM - Avenida Comendador Ferreira de Matos Nº525 R/C 4450-125, Matosinhos.  Deve escrever na embalagem o seu email com o qual nos contactou ou número de fatura ou número de encomenda. Deve sempre enviar a sua encomenda registada, assim em caso de extravio a transportadora é responsável pela encomenda.

 

Insira o IBAN ou NIB, apenas caso pretenda uma devolução
Indique o motivo da troca ou devolução
Para mais informações, podes consultar a nossa Política de Privacidade.

A GREAT I AM não é responsável pelos custos de envio ou recolha associados a uma troca (artigo ou tamanho) ou devolução do mesmo.
Podes saber mais sobre a política de trocas nos Termos e Condições.
E
m caso de devolução, esta só poderá ser efetuada para uma conta de um banco Português.

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Todos os produtos são fabricados em Portugal.