Echanges et retours

Après avoir rempli le formulaire après-vente, notre équipe vous contactera par courrier électronique.
COMMENT PUIS-JE FAIRE UN ÉCHANGE ?
  • Remplir le formulaire d’après-vente:
  • Après avoir rempli le formulaire, vous serez contacté par nos services par e-mail ou par téléphone.
  • Continental Portugal
    • Une fois la disponibilité du produit et la taille d’échange confirmées, un coursier livrera le nouveau produit avec enlèvement du précédent
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    • L’échange coûtera 8,40 € payables par virement bancaire
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    • Toutes les dépenses et frais de port inhérents à l’échange du produit sont à la seule et exclusive responsabilité du client
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    • Nous n’acceptons pas les échanges après les 15 jours mentionnés ou qui n’ont pas été reconnus en remplissant le formulaire après-vente.
  • Iles Madère et Açores
    • Envoyez le produit pour échange à N/locaux : DE L’UNIQUE GRAND DE L’HOMME Avn. Comendador Ferreira de Matos 525 4450-125 Matosinhos
    • Toutes les dépenses et frais de port inhérents à l’échange du produit (retour dans les locaux de N/ et réexpédition du nouveau produit) sont la seule et exclusive responsabilité du client
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  • Conditions d’échange
    • Aucun échange ne sera accepté sur les produits présentant des signes d’utilisation, de salissure ou d’usure
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    • Aucun échange de sous-vêtements, de chaussettes ou de masques de protection n’est accepté
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    • Lorsque les produits sont expédiés à notre établissement, ils doivent être envoyés dans l’emballage ou la boîte d’origine, dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus par le client
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PUIS-JE FAIRE UN RETOUR ?

À compter de la date de livraison de votre commande, vous disposez d’un délai maximum de 15 jours pour effectuer un retour du ou des produits dont vous n’êtes pas satisfait. (Termes des dispositions de l’article 6 du décret-loi n° 143/2001 du 26 avril).

Procédures de retour:
  • Remplir le formulaire d’après-vente:
  • Retournez le produit à l’installation de Great I Am : Avn. Comendador Ferreira de Matos, 525 4450-125 Matosinhos, Portugal

Vous devez mentionner dans la commande que vous retournez, le numéro de la même, votre contact téléphonique et votre email.

align=”justify”>Nous n’acceptons pas les retours après les 15 jours mentionnés ou qui n’ont pas fait l’objet d’un accusé de réception en remplissant le formulaire après-vente. align=”justify”>Nous n’acceptons pas les retours avec une livraison en port dû. Conditions de retour
  • Aucun retour ne sera accepté sur les produits présentant des signes d’utilisation, de salissure ou d’usure. Lorsque les produits sont expédiés à notre établissement, ils doivent être envoyés dans leur emballage d’origine si possible. Si ce n’est pas possible, ils doivent être envoyés dans un emballage qui protège les articles d’éventuels accidents pendant le transport.
  • Nous vous conseillons de toujours envoyer par courrier recommandé pour éviter toute perte.
  • Vous devez mentionner de manière visible, dans l’ordre de votre retour, vos coordonnées :
    • Le numéro de commande;
    • Nom;
    • Adresse;
align=”justify”>Les articles retournés qui ne respectent pas les conditions ci-dessus ne seront pas acceptés. Frais de retour

Toutes les dépenses et frais de port inhérents au retour du produit (retour dans NOS locaux) sont la seule et exclusive responsabilité du client.

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Refund

Vérifié le respect des points mentionnés ci-dessus, le Great I Am procèdera au renvoi vers l’IBAN indiqué.

Formulaire après-vente
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Nous disposons d’une équipe d’assistance à la clientèle qui est active de 9h30 à 18h30 du lundi au vendredi. Si vous souhaitez prendre contact avec nous, vous pouvez le faire via notre page de contact.