PREGUNTAS Y RESPUESTAS - FAQ

Aquí están todas las preguntas y respuestas más frecuentes. Si todavía tiene alguna duda, visite la nuestra pagina de contacto y envíenos un mensaje.

Crear una cuenta

Es muy fácil crear una cuenta en Great I Am. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1- Haz clic en la parte superior donde pone “Regístrate”.
2- Introduce tu correo electrónico y contraseña
3- Acepta nuestros Términos y Condiciones.

Con tu cuenta llevarás el control de todas tus transacciones y guardarás tus datos para no tener que introducirlos en una futura compra.

Para acceder a su cuenta, sólo tiene que hacer clic en “Iniciar sesión/registrarse” e introducir su dirección de correo electrónico y su contraseña.

Para recuperar su contraseña, haga clic en “Iniciar sesión/registro” o en el icono de cliente, y elija la opción “Recuperar contraseña”.

Es libre de eliminar su cuenta. Para eliminarlo, sólo tiene que ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

PEDIDOS

Navegue en nuestra tienda online y añada el/los producto/s que desee comprar al carrito de la compra
Cuando haya seleccionado todos los artículos que desea, haga clic en el icono de la cesta y proceda a ‘Checkout’

Rellene todos los datos de facturación, envío y pago
Confirme que toda su información es correcta y haga clic para finalizar su pedido.

Además del mensaje “Pedido realizado con éxito” una vez completado el pedido, recibirá un correo electrónico confirmando su pedido. Si tiene más preguntas, siempre puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En nuestra tienda online no es posible realizar pedidos por teléfono. Siempre puede confiar en nuestro servicio de atención al cliente para ayudarle a realizar su pedido.

Esto es muy poco probable que ocurra. Sin embargo, si ocurre, nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para reembolsarte el dinero.

Nuestra disponibilidad de stock se actualiza regularmente para mostrar la información más actualizada, por lo que, con la única excepción de los errores de stock/sistema, sus artículos están garantizados. Le recordamos que la tramitación de su pedido comienza cuando se confirma el pago, por lo que le aconsejamos que pague su pedido lo antes posible.

Sí. Todos nuestros pedidos se envían con una factura y la recibirá en su correo electrónico tras la confirmación del pago.

PAGOS

  • Paypal
  • Tarjeta de Crédito
  • Ref. Multibanco (Portugal)
  • MBWAY (Portugal)
  • Pago contra reembolso
Después de enviar su pedido, recibirá un correo electrónico con el número/enlace de seguimiento para que pueda recibir información actualizada sobre su entrega

El mensajero se pondrá en contacto con usted para programar otra entrega. En el caso de que el envío sea al Archipiélago de Madeira / Azores deberá recibir una notificación para recogerlo en el puesto de CTT más cercano.

El mensajero se pondrá en contacto con usted para programar otra entrega. En el caso de que el envío sea al Archipiélago de Madeira / Azores deberá recibir una notificación para recogerlo en el puesto de CTT más cercano.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

El calbio de un artículo de Great I Am es muy sencillo. Tiene 15 días para realizar este intercambio. Este plazo de 15 días comienza a partir de la recepción del pedido.

1. Visite la página de cambio.
2. Rellene todos los campos necesarios y recibirá un correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Organizaremos la recogida de su artículo.
3. Coloque el artículo(s) en un paquete sellado, junto con el duplicado de la factura Una vez que haya recibido su pedido, nos pondremos en contacto con usted para finalizar el proceso de cambio.

Sí. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Siempre puedes optar por devolver tu pedido en una tienda Great I Am.

Puedes devolverlo en la tienda Great I Am.

En caso de que el cambio/devolución de un artículo se deba a un error de envío de Gran Yo, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos recoger el artículo, asumiendo todos los costes de su cambio/devolución.