PREGUNTAS Y RESPUESTAS - Preguntas frecuentes

Aquí tienes todas las preguntas y respuestas más frecuentes. Si todavía tienes alguna pregunta, visita nuestro pagina de contacto y envíanos un mensaje.

Crear cuenta

Es muy fácil crear una cuenta en Great I Am. Sólo tienes que seguir estos pasos:

1- Haz clic en la parte superior donde dice “Registrarse”.
2- Introduce tu correo electrónico y contraseña
3- Acepta nuestros Términos y Condiciones.

Con tu cuenta mantendrás un registro de todas las transacciones y tus datos guardados para no tener que introducirlos en una futura compra.

Para iniciar sesión en su cuenta, simplemente haga clic en 'Iniciar sesión/Registrarse' e ingrese su dirección de correo electrónico y contraseña.

Para recuperar su contraseña, haga clic en 'Iniciar sesión/Registrarse' o haga clic en el icono del cliente y elija la opción 'Recuperar contraseña'.

Eres libre de eliminar tu cuenta. Para eliminarlo, simplemente contacte con nuestro servicio de atención al cliente.

ÓRDENES

Navegue por nuestra tienda en línea y agregue el producto que desea comprar al carrito de compras
Cuando haya seleccionado todos los artículos que desea, haga clic en el icono del carrito y proceda a 'Pagar'

Complete toda la información de facturación, envío y pago.
Confirma que toda tu información es correcta y haz clic para completar tu pedido.

Además del mensaje “Pedido realizado correctamente” después de completar tu pedido, recibirás un correo electrónico confirmando tu pedido. Si tienes más preguntas, siempre puedes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

En nuestra tienda online no es posible realizar pedidos por teléfono. Siempre puedes contar con nuestro servicio de atención al cliente para ayudarte a realizar tu pedido.

Es muy poco probable que esto suceda. Sin embargo, si esto sucede, nuestro Servicio de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted para reembolsarle.

Nuestra disponibilidad de stock se actualiza periódicamente para mostrar la información más actualizada y, por lo tanto, con la única excepción de errores de stock/sistema, sus artículos están garantizados. Te recordamos que la tramitación de tu pedido comienza cuando se confirma el pago, por lo que te aconsejamos que pagues tu pedido lo antes posible.

Sí. Todos nuestros pedidos se envían con factura y la recibirás en tu correo electrónico tras la confirmación del pago.

PAGOS

  • Paypal
  • Tarjeta de crédito
  • Ref. Multibanco
  • MBWAY
  • Envío contra reembolso

Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con el número/enlace de seguimiento para que pueda recibir actualizaciones sobre su entrega.

El mensajero se comunicará contigo para programar otra entrega. Si el envío es al Archipiélago de Madeira / Azores, deberá recibir una notificación para recogerlo en el puesto CTT más cercano.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Intercambiar un artículo GREAT I AM es muy sencillo. Tienes 15 días para realizar este cambio. Este plazo de 15 días comienza después de la recepción del pedido.

1. Visita a página de intercambio.
2. Complete todos los campos necesarios y recibirá un correo electrónico de nuestro Servicio de Atención al Cliente. Organizaremos la recogida de su artículo.
3. Coloque el/los artículo(s) en un embalaje sellado, junto con el Duplicado de Factura. Después de recibir su pedido, nos comunicaremos con usted para finalizar el proceso de cambio.

Sí. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. Siempre puedes optar por devolver tu pedido a una tienda. Great I Am.

Puedes devolverlo a la tienda. Great I Am.

En caso de que el cambio/devolución de un artículo sea causado por un error de envío Great I Am, el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para que podamos recoger el artículo, asumiendo todos los costes de cambio/devolución.