Cambios y devoluciones

Tras rellenar el formulario de posventa, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted por correo electrónico.
¿CÓMO PUEDO HACER UN INTERCAMBIO?
  • Rellenar el formulario de postventa:
  • Después de rellenarla, nuestros servicios se pondrán en contacto con usted por correo electrónico o por teléfono.
  • España
    • Una vez confirmada la disponibilidad del producto y la talla de intercambio, un mensajero entregará el nuevo producto con recogida del anterior
    • El cambio tendrá un coste que se le informará en respuesta a su cambio (depende del peso del pedido) y sera pago por transferencia bancaria
    • Todos los gastos y portes inherentes al cambio del producto son de la única y exclusiva responsabilidad del cliente
    • No aceptamos cambios después de los 15 días mencionados o que no hayan sido reconocidos rellenando el formulario post-venta.
  • Islas 
    • Envíe el producto para su cambio a N/dirección: GREAT I AM Avn. Comendador Ferreira de Matos 525 4450-125 Matosinhos
    • Todos los gastos y portes inherentes al cambio del producto (devolución a las instalaciones de N/ y reenvío del nuevo producto) son la única y exclusiva responsabilidad del cliente.
  • Condiciones de intercambio
    • No se aceptan cambios de ropa interior, calcetines o máscaras protectoras
    • No se aceptarán cambios en productos que muestren signos de uso, suciedad o desgaste
    • Cuando se envíen a nuestras instalaciones, los productos deben ser enviados en el embalaje o caja original en el mismo estado en el que fueron recibidos por el cliente
¿PUEDO HACER UNA DEVOLUCIÓN?
A partir de la fecha de entrega de su pedido, dispone de un plazo máximo de 15 días para devolver uno o varios productos con los que no esté satisfecho (de conformidad con lo dispuesto en el artículo 6 del Decreto Ley nº 143/2001 de 26 de abril). Procedimientos de devolución: Rellene el formulario de posventa: Devuelve el producto a nuestras instalaciones: GREAT I AM Avn. Comendador Ferreira de Matos, 525 4450-125 Matosinhos Debe mencionar en el pedido que devuelve, el número del mismo, su número de teléfono y su correo electrónico. No aceptamos devoluciones después de los 15 días mencionados o que no hayan sido reconocidas rellenando el formulario de postventa. No aceptamos devoluciones con gastos de envío. Condiciones de devolución No aceptaremos devoluciones de productos que muestren signos de uso, suciedad o desgaste. Cuando se envíen a nuestras instalaciones, los productos deben enviarse en su embalaje original, si es posible. Si esto no es posible, deben enviarse en un paquete que proteja los artículos de posibles accidentes durante el transporte. Le aconsejamos que envíe siempre por correo certificado para evitar pérdidas. Debe mencionar visiblemente sus datos en el pedido que devuelve: El número de pedido; su nombre Dirección; No se aceptarán los artículos devueltos que no cumplan las condiciones descritas anteriormente. Gastos de devolución Todos los gastos y costes de envío inherentes a la devolución del producto (retorno a nuestras instalaciones) son responsabilidad única y exclusiva del cliente. Reembolso Verificado el cumplimiento de dichos puntos, el Great I Am procederá a la devolución al IBAN indicado.
Formulario de posventa
Tenemos un equipo de atención al cliente que está activo de 9:30 a 18:30 de lunes a viernes. Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de nuestra página de contacto.