Cambios y devoluciones

Para realizar un cambio o devolución debes rellenar el formulario.

Luego recibirás la respuesta en tu correo electrónico.

Siga los siguientes pasos:

  1. Los artículos deben estar en su estado original, sin signos de uso y con etiquetas. No cambiamos ni devolvemos artículos que presenten signos de uso, no tengan etiquetas y no presenten la factura o número de pedido.
  2. Coloque los artículos dentro del embalaje original. Si ya no tienes el embalaje original o está dañado, puedes utilizar un embalaje diferente.
  3. Llene el formulario y espere nuestra respuesta. Después de eso, recibirá el estado completo de la devolución por correo electrónico. 
  • Rellenar el formulario:
  • Después de completar el formulario recibirás la respuesta en tu correo electrónico.
  • Portugal y España continental
    • Una vez confirmada la disponibilidad del producto se realizará un envío con recogida de la devolución. Este envío lo realizará Nacex.

    • El cambio costará 8,40€.
      4,20€ si realizas un nuevo pedido de al menos 30€; Debes indicar los productos y tallas al rellenar el formulario.

    • Todos los costos de envío y costos asociados con el cambio del producto corren a cargo de única y exclusiva responsabilidad del cliente.
    • No aceptamos cambios ni devoluciones posteriores a los 15 días mencionados o que no hayan sido reconocidos al cumplimentar el formulario de posventa.
  • Resto del mundo
    • Enviar el producto a nuestras instalaciones:
      GREAT I AM
      Rua Irmão S. João de Deus, Edificio América, 136
      4750-169 Barcelos – Portugal
    • Todos los gastos de envío y costes asociados al cambio del producto (devolución a N/instalaciones y reenvío del nuevo producto) corren a cargo de única y exclusiva responsabilidad del cliente.
  • Condiciones de cambio
    • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no se encuentren en su estado original y que presenten signos de uso, siendo también obligatoria la presentación de factura o número de pedido.
    • No se aceptarán cambios de ropa interior, calcetines, mascarillas protectoras ni personalizaciones.
    • Cuando se envíen a nuestras instalaciones, los productos deberán enviarse en el embalaje o caja original en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.

A partir de la fecha de entrega de tu pedido, tienes 15 días hacer una devolución (Términos de lo dispuesto en el artículo 6 del Decreto-Ley nº 143/2001, de 26 de abril).

Procedimientos de devolución:

  • Rellenar el formulario.
  • Enviar el producto a nuestras instalaciones:
    GREAT I AM
    Rua Irmão S. João de Deus, Edificio América, 136
    4750-169 Barcelos – Portugal

Debes mencionar el número de pedido en el pedido que estás devolviendo. 

No aceptamos devoluciones pasados ​​los 15 días mencionados o que no hayan sido reconocidas rellenando el formulario de posventa.

No aceptamos devoluciones con pago contra reembolso.

Condiciones de devolución

  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no se encuentren en su estado original y que presenten signos de uso, siendo también obligatoria la presentación de factura o número de pedido.
  • No se aceptarán cambios de ropa interior, calcetines, mascarillas protectoras ni personalizaciones.
  • Cuando se envíen a nuestras instalaciones, los productos deberán enviarse en el embalaje o caja original en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.

Gastos de devolución

  •  Todos los costos de envío y costos asociados con la devolución del producto corren a cargo de única y exclusiva responsabilidad del cliente.

 

Reembolso

Una vez verificado el cumplimiento de los puntos antes mencionados, el Great I Am procederá al reembolso en la misma forma utilizada para el pago (este reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles).

Formulario posventa
 
Cambios y devoluciones (#14)

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