Cambios y devoluciones
Para realizar un cambio o devolución debes rellenar el formulario.
Luego recibirás la respuesta en tu correo electrónico.
Siga los siguientes pasos:
- Los artículos deben estar en su estado original, sin signos de uso y con etiquetas. No cambiamos ni devolvemos artículos que presenten signos de uso, no tengan etiquetas y no presenten la factura o número de pedido.
- Coloque los artículos dentro del embalaje original. Si ya no tienes el embalaje original o está dañado, puedes utilizar un embalaje diferente.
- Llene el formulario y espere nuestra respuesta. Después de eso, recibirá el estado completo de la devolución por correo electrónico.
Cambios o Devoluciones
Cambios rápidos
Hasta 15 días después de recibir el pedido.
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- Portugal y España continental
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Una vez confirmada la disponibilidad del producto se realizará un envío con recogida de la devolución. Este envío lo realizará Nacex.
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El cambio costará 8,40€.
4,20€ si realizas un nuevo pedido de al menos 30€; Debes indicar los productos y tallas al rellenar el formulario. - Todos los costos de envío y costos asociados con el cambio del producto corren a cargo de única y exclusiva responsabilidad del cliente.
- No aceptamos cambios ni devoluciones posteriores a los 15 días mencionados o que no hayan sido reconocidos al cumplimentar el formulario de posventa.
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- Resto del mundo
- Enviar el producto a nuestras instalaciones:
GREAT I AM
Rua Irmão S. João de Deus, Edificio América, 136
4750-169 Barcelos – Portugal - Todos los gastos de envío y costes asociados al cambio del producto (devolución a N/instalaciones y reenvío del nuevo producto) corren a cargo de única y exclusiva responsabilidad del cliente.
- Enviar el producto a nuestras instalaciones:
- Condiciones de cambio
- No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no se encuentren en su estado original y que presenten signos de uso, siendo también obligatoria la presentación de factura o número de pedido.
- No se aceptarán cambios de ropa interior, calcetines, mascarillas protectoras ni personalizaciones.
- Cuando se envíen a nuestras instalaciones, los productos deberán enviarse en el embalaje o caja original en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.
A partir de la fecha de entrega de tu pedido, tienes 15 días hacer una devolución (Términos de lo dispuesto en el artículo 6 del Decreto-Ley nº 143/2001, de 26 de abril).
Procedimientos de devolución:
- Rellenar el formulario.
- Enviar el producto a nuestras instalaciones:
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4750-169 Barcelos – Portugal
Debes mencionar el número de pedido en el pedido que estás devolviendo.
No aceptamos devoluciones pasados los 15 días mencionados o que no hayan sido reconocidas rellenando el formulario de posventa.
No aceptamos devoluciones con pago contra reembolso.
Condiciones de devolución
- No se aceptarán cambios o devoluciones de productos que no se encuentren en su estado original y que presenten signos de uso, siendo también obligatoria la presentación de factura o número de pedido.
- No se aceptarán cambios de ropa interior, calcetines, mascarillas protectoras ni personalizaciones.
- Cuando se envíen a nuestras instalaciones, los productos deberán enviarse en el embalaje o caja original en las mismas condiciones en las que fueron recibidos por el cliente.
Gastos de devolución
- Todos los costos de envío y costos asociados con la devolución del producto corren a cargo de única y exclusiva responsabilidad del cliente.
Reembolso
Una vez verificado el cumplimiento de los puntos antes mencionados, el Great I Am procederá al reembolso en la misma forma utilizada para el pago (este reembolso puede demorar hasta 10 días hábiles).
El equipo de atención al cliente está activo de 9:00 a. m. a 18:00 p. m. de lunes a viernes. Si desea ponerse en contacto con nosotros, puede hacerlo a través de nuestra página de contacto.