TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Great I Am aceita trocas e/ou devoluções no prazo máximo 15 dias a contar da data de entrega, desde que os artigos: não tenham sido usados; não estejam personalizados; possuam etiqueta original; se encontrem em perfeitas condições de venda e na embalagem original (caso exista).

Não serão aceites trocas nem devoluções de artigos como roupa interior ou máscaras de proteção individual.
As trocas/devoluções podem ser efetuadas em loja, enviadas por correio para a nossa sede ou com marcação de uma recolha em tua casa. As despesas de transportes de trocas/devoluções ficam a cargo do cliente. No caso de devolução, é apenas restituído o valor do(s) artigo(s), excluindo assim o valor dos portes de envio.

O cliente deve guardar sempre o comprovativo de envio uma vez que, até recebermos o(s) artigo(s) no nosso armazém, a responsabilidade é do cliente. Não nos responsabilizamos por itens perdidos ou atrasados no transporte do cliente para o nosso armazém.

Por forma a pedir uma troca ou devolução, por favor preencha o seguinte formulário.

Para efetuar a troca, existem 2 métodos:

1º MÉTODO: Recolha ou envio pelos serviços NACEX. (Válido apenas para Portugal Continental):- Caso pretenda uma troca:Iremos proceder ao envio dos artigos ou tamanhos pretendidos, solicitando à transportadora nacex a recolha dos artigos a serem devolvidos. Serão calculados os valores da diferença, juntamente com os gastos de envio. Neste caso uma troca direta, tem o custo de 8.40€ (4.20€ de envio e 4.20€ de recolha) sendo necessário e obrigatório o pré-pagamento do valor.

- Caso pretenda uma devolução:Pedimos à nacex para recolher o artigo na morada indicada, após a recepção do artigo e validação do mesmo, iremos proceder à devolução do valor do(s) artigo(s) subtraindo 4.20€ (custo da recolha). Para a realização de uma devolução, é necessário que nos indique o seu IBAN para efetuarmos a transferência do valor a reembolsar.

 

2º MÉTODO: Devolução dos artigos pelo cliente. (Válido para Portugal continental e Ilhas):- Caso pretenda uma troca:Após recepção da sua encomenda iremos proceder ao envio dos artigos solicitados, serão calculados os valores da diferença juntamente com os gastos de envio de 4.20€, sendo necessário o pré-pagamento do valor.

- Caso pretenda uma devolução:O cliente deve enviar o artigo através do serviço/transportadora que pretende: (deve chegar dentro dos 30 dias a partir da data de recepção).Para a realização de uma devolução, é necessário que nos indique o seu IBAN para efetuarmos a transferência do valor a reembolsar.

IBAN: GLORIOUS INFLUENCE LDA / PT50 0269 0325 00201783619 86(Após a transferência deve sempre enviar-nos email com foto do comprovativo).

Morada: GREAT I AM - Avenida Comendador Ferreira de Matos Nº525, 4450-125, Matosinhos. Deve escrever na embalagem o seu email com o qual nos contactou ou número de fatura ou número de encomenda. Deve sempre enviar a sua encomenda registada, assim em caso de extravio a transportadora é responsável pela encomenda.

 

FAQ

Já enviei o formulário, o que tenho que fazer agora?

Resta esperar. Vamos ler e responder o mais brevemente possível.

Quanto tempo demora?

Se preencheu o formulário em dias úteis deve receber a sua resposta dentro de algumas horas.

Quanto tempo demora a efetuar a troca?

Depende de vários fatores, pode levar 24h a 72h.

Verifique se o artigo que pretende tem o seu tamanho disponível.