Returns & Exchanges

After completing the after-sales form, our team will contact you via email.

COMO POSSO FAZER UMA TROCA?
  • Preencher o Formulário Pós-Venda:
  • Após o preenchimento será contactado pelos nossos serviços via e-mail ou telefone.
  • Portugal Continental
    • Once the availability of the product and exchange size are confirmed, a courier will deliver the new product with collection of the previous one
    • A troca terá o custo de 8.40€ pago por transferência bancária
    • All shipping costs and postage involved in the exchange of the product are sole and exclusive responsibility of the customer
    • We do not accept exchanges after the 15 days mentioned or which have not been recognised by filling in the after-sales form.
  • Ilhas da Madeira e Açores
    • Enviar o produto para troca até às N/ instalações:
      GREAT I AM
      Avn. Comendador Ferreira de Matos 525
      4450-125 Matosinhos
    • Todas as despesas e portes de envio inerentes à troca do produto (devolução às N/ instalações e reenvio de novo produto) são da and exclusive responsibility of the customer
  • Condições para Troca
    • Não serão aceites trocas de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou gasto
    • Não são aceites trocas de roupa interior, meias ou máscaras de proteção
    • Aquando do envio para as nossas instalações os produtos devem ser enviados na embalagem ou caixa original no mesmo estado em que foram recebidos pelo cliente
POSSO FAZER UMA DEVOLUÇÃO?

A contar da data de entrega da sua encomenda, possui um prazo máximo de 15 dias para efectuar a devolução de um ou mais produtos com os quais não esteja satisfeito. (Termos do disposto no no artigo 6º do Decreto-Lei n.º143/2001, de 26 de Abril).

Procedimentos para devolução:

  • Preencher o Formulário Pós-Venda:
  • Devolver o produto às N/ Instalações:
    GREAT I AM
    Avn. Comendador Ferreira de Matos, 525
    4450-125 Matosinhos

Deve mencionar na encomenda que vai devolver, o numero da mesma, o seu contacto telefónico e e-mail.

Não aceitamos devoluções após os 15 dias mencionados ou que não tenham sido reconhecidas através do preenchimento do formulário pós-venda.

Não aceitamos devoluções com envio à cobrança.

Condições para Devolução

  • Não serão aceites devoluções de produtos que apresentem sinais de utilização, sujidade ou gasto. Aquando do envio para as nossas instalações os produtos devem ser enviados na embalagem original se possível. Na impossibilidade, devem ser enviados num invólucro que proteja os artigos de eventuais acidentes durante o transporte.
  • Aconselhamos que envie sempre através de correio registado para prevenir o extravio.
  • Deve mencionar de forma visível, na encomenda que vai devolver, os seus dados:
    • O número da encomenda;
    • Nome;
    • Morada;

Artigos devolvidos que não obedeçam às condições acima descritas não serão aceites.

Despesas de Devolução

Todas as despesas e portes de envio inerentes à devolução do produto (devolução às N/ instalações) são da and exclusive responsibility of the customer.

 

Reembolso

Verificada a conformidade dos pontos acima mencionados, a Great I Am procederá à devolução para o IBAN indicado.

Formulário Pós-venda
 

We have a customer support team that is active from 9:30am to 6:30pm from Monday to Friday. If you would like to contact us, you can do so through our contact page.